健身房应对客诉的7个小妙招，您了解多少,了私教卡，要去外地了想退卡，健身房不给退可以维权

1、健身房应对客诉的7个小妙招，您了解多少

健身房应对客诉的基本步骤：

顾客投诉3大定律：

1、1个企业只能听到4%的顾客投诉的声音，其他96%是不会投诉的。所以当你听到有1声投诉时，实际上代表了背后还有24声投诉；

2、1个不满意的顾客会把自己不满意的感受向周围至少10个人诉说；

3、吸引1个新客户的成本是维持老客户成本的6倍。

以健身房会员投诉游泳池安全员对孩子言辞激烈为例，事情缘由是会员的小孩在游泳池尿尿被发现，且会员并未制止。

首先第1步，聆听。1般客户进行投诉时，基本上情绪都是比较不好，或惊慌，或沮丧，或不满的。所以首先，我们要学会聆听并且安抚客户。

2、了私教卡，要去外地了想退卡，健身房不给退可以维权

可以起诉解决。下面这个案例以供参考

2015年，杭州市民赖先生在西湖区某健身房办理了期限为两年的会员卡。健身房正式营业后，赖先生先后两次购买了私教课程，第2次课程更是达到了15120元。2016年，赖先生因为个人原因想要退掉第2次购买的但未使用的私教课程时，遭到了该健身房的拒绝。健身房认为赖先生退款理由欠缺，拒不退换。

随后，赖先生向西湖法院提起诉讼，要求健身房退还未开课使用的15120元私教费用，并要求赔偿相关损失2000元。

法院经过审理认为，赖先生和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循经营者应当承担包换、包退等责任这1规则。且因个人健身涉及到人身权利，根据此类合同性质，不属于可以强制履行的合同，原告在未获得服务之前有权要求退还支付的。

3、起诉威尔士健身房 成功维权退款

1年前，我头脑1热，买了威尔士15年的会员卡，还买了1百节私教课，总共加在1起差不多有8万元，当时觉得很划算，可是时间长了，越来越觉得不划算，15年的健身房会籍还好，因为我经常会去游泳，几乎是每天都去，可是那私教课，我是真的不怎么需要，完全是冲动消费，然后又赶上我抑郁离职，手头很紧，就想着把威尔士的私教课退了。

最开始是我找到教练提出退课的请求，教练立刻就告诉我不好退，想让我打退堂鼓，中间隔了1段时间，我直接去健身房找到教练，提出退款，这个时候经理出来跟我谈，告诉我说退款要扣手续费，疫情期间退款停止之类的，无疑是想让我收回成命，我就是比较坚定，1定要退款。最终教。

4、李现起诉健身房侵犯肖像权胜诉，被告最终得到了什么

被告需赔偿李现15000元，并且赔礼道歉，对于这个结果大家都表示非常满意，也很支持李现维权的行为，据了解，英派健身学院为取得李现本人同意的情况下，擅自使用了13张李现的照片，以此用来进行商业宣传，对方利用李现的照片作为商业用途的行为已经侵犯了对方的合法权益，李现得知这个情况后2话不说将对方告上法庭，利用明星的影响力吸引大众的关注，已经属于广告宣传的概念，也属于违法行为，对方也为自己的行为付出了惨痛的代价。

李现起诉健身房侵犯肖像权胜诉1事获得了很多人的关注，李现是大家都很喜欢的实力派演员，李现其实很早就已经进入。